Главной задачей интернет-магазина Keter24.com.ua является удовлетворение ваших потребностей на максимально высоком уровне.
Однако, к сожалению, случаются ситуации, когда приобретенный товар требует гарантийного обслуживания или замены.
В данном случае мы полностью следуем закону О Защите прав потребителей.
Сервисный центр производителя должен произвести ремонтные работы или выдать акт о непригодности к ремонту. На основании данного акта осуществляется замена товара. В случае возникновения каких-либо вопросов в процессе взаимодействия с сервисным центром производителя, вы можете обратиться в службу поддержки нашего магазина.
Согласно с. 9 Закона Украины о Защите прав потребителей вы можете вернуть товар в течение 14 дней при соблюдении таких условий:
В случае, если в процессе использования товара обнаружились дефекты, возврат и обмен данного товара возможен только через Сервисный центр производителя (см. п. Условия предоставления гарантийного обслуживания). В случае, если на товар не предоставляется гарантия, он не подлежит возврату.
Обращаем ваше внимание, что использованием товара считается даже его единоразовая эксплуатация.
Для обмена/возврата товара необходимо написать письмо на наш адрес onlinedecor24@gmail.com, в котором обязательно указать следующие данные:
После получения письма магазин рассматривает претензию в течение 1-3 рабочих дня.
По результатам рассмотрения претензии магазин предоставляет развернутый ответ на письмо с дальнейшими инструкциями.
Если товар, согласно Закона Украины, подлежит обмену/возврату в ответном письме будут указаны данные для отправки товара в магазин или в сервисный центр производителя.
При получении товара магазин в течение 1-5 рабочих дней производит возврат денежных средств покупателю на указанную им банковскую карту или отправляет товар.
Стоимость доставки при возврате нового товара в течение 14 дней оплачивается покупателем (в случае, если товар не подошел по цвету, размеру и другим свойствам внешнего вида).
Сотрудничаем с польскими производителями, товары которых проходят проверки качества европейских стандартов
Делаем все для удовлетворения потребностей наших покупателей - предоставляем гарантию и принимаем возврат товаров
Постоянно пополняем ассортимент выбираем современные и употребляемые товары
Обеспечиваем быстрое обработки заказов, чтобы желаемые товары как можно быстрее оказалось у покупателя